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互联网营销:举办投票活动要避免的6个大坑

经常有人问我关于活动策划的事情,其实这些人策划工作做得都不错,只是忽略了几个关键性的问题,我把这些关键总结为了六个大坑。

互联网营销:举办投票活动要避免的6个大坑

1、频繁使用类似的活动方案

当用户群比较固定的时候,一些高效的活动方案确实有屡试不爽的效果,每次都能派上用场。但是做类似的活动一定要注意两条,第一是不能频繁做相同的活动,用户会失去新鲜感,也会对活动丧失期待,当然这个是指常规活动之外的特色活动,如果天天都是圣诞节,那就没有节日的意义了。第二是短期效果的活动尽量不要多做,比如促销、折扣之类的,这类活动只能堆数据,但不能留下真实用户。有一点例外,如果是固定频率的线下课程,不同老师、不同主题,这类活动符合社群价值定位,是社群存续的一部分,需要坚持下来。如果你有读书社群,每周的读书交流是要做好的,因为就是这个活动就承载了你的社群。

2、为了活动而活动

互联网营销:举办投票活动要避免的6个大坑

有时候看到别人的社群热火朝天,天天有活动,今天出个集体狼人杀,明天组织个线下相亲,非常热闹,自己也照猫画虎跟着做。事实上,社群没必要做太多不相干的活动,一来吸引的用户不精准,二来也在耗费你大量的时间精力。如果你的社群正平稳有序地发展,用户也在增加,活跃度也不错,其实运营好现有用户是最重要的,不要因为这些事情扰乱了社群的节奏。

3、是个热点就去追

无论是跟社会热点,还是自造热点,千万要记得,这个热点与自己社群的核心价值是否正相关。如果你的社群定位的人群年纪偏大,就不要去追娱乐八卦的热点,而如果社群定位人群都是年轻人,对于娱乐性较弱的、忆苦思甜类的热点就不要去追。特别是那些比较有争议的热点,还有一些时政新闻,没有万全的策略最好不要追,风险很大。还有一些过时的热点,也不要因为个人喜好而固执的追。

4、精力分配失衡,活动宣传不到位

互联网营销:举办投票活动要避免的6个大坑

一些追求极致的策划人,一定要把活动流程做得很细,活动创意设计得很出彩,这当然没错。但是从活动策划开始就一定要腾出精力策划宣传方案,再好的活动,如果忽视了活动的宣传,效果也会大打折扣。而且宣传的时间一定要足够长,不能是今天宣传明天就开始,活动的前期预热非常重要。像双十一这样的活动,甚至是提前半年以上就开始宣传。虽然你的方案没有完全确定下来,只定好主题和大体框架,但其实已经可以启动初步宣传了,之后通过一波波造势,逐步揭开活动的细节,也让用户有新鲜感。要注意,宣传的时候一定要给没策划好的部分留下施展空间。

5、不根据用户结构做判断

了解用户是策划活动非常重要的环节,你必须时刻分析你的用户画像,判断用户的生命周期,根据用户的不同而设计出阶梯式的活动方案,部分边缘用户要有所取舍,以最大限度的“榨取”你的用户。平时跟社群成员的交流,还有通过以往的活动,都能判断出你社群用户的偏好,不要跟着别人做活动,要做适合你社群的活动。

6、没有做好客服培训

客服是跟用户接触的一线人员,他们一定要了解活动的整个流程,甚至参与到社群的策划中,一方面他们平时跟用户接触得最多,最了解用户的情况,能够避免活动策划可能出现的很多问题,另一方面,参与策划的客服人员会更加用心地做好客服工作,因为活动也有他的参与,他不但了解活动情况,也想证明自己的创意有效果。另外,一份详细、标准的客服问答手册也会极大的降低活动开展以后的沟通成本,也会让你的工作加分不少。

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